列車員“老武”的一夜-新華網
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        2024 02/24 10:25:29
        來源:合肥晚報

        列車員“老武”的一夜

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          “老武,15號車廂有兩名老年旅客乘車,來搭把手?!?月19日21:00,K4748次列車阜陽站放客,車門口立崗的武成在聽到列車長的呼叫后趕緊迎上去,攙扶住兩位老人。這是他今年春運以來服務的第16位重點旅客。

          武成是上海局集團有限公司合肥客運段亳滬車隊的一名列車值班員,今年是他經歷的第25個春運。21:18,列車緩緩開出阜陽站,武成逐漸忙碌起來?!袄衔?,快來9車幫我照看下重點旅客?!薄拔鋷煾?,11車來一下,旅客東西不見了?!薄袄衔?,6車的備品能不能幫我補充下?!币宦暵暫魡局?,“老武”成了對講機里的高頻詞。他一遍又一遍為旅客答疑解惑,協助助勤人員查票、補票、換臥具、打掃衛生,武成未曾松懈一刻……

          直到23:45,商丘南站開車后,武成為一位旅客辦理好臥鋪票手續后,才喝上當晚的第一杯水。稍作休息,他又前往列車辦公席,協助車班辦理補票業務。

          2月20日凌晨4:15,一位衡水站快要下車的旅客急急忙忙找來,他的身份證不見了。武成安撫著旅客情緒并隨他來到座位附近里里外外找了一遍,隨后,他趴在地上用查找鏡在座位的縫隙中找回了旅客的身份證。利用查找鏡查找旅客遺失的小物品,用針線包為旅客縫縫補補,用自帶小藥箱為旅客包扎……日常出乘中,武成有著自己的一套服務方法。

          上午8:17,列車到達北京豐臺站。武成結束了一夜的工作,來不及休息,他揉了揉太陽穴,拍拍關節處,簡單做個放松后又開始了終到巡視車廂的作業。座位下方旅客遺失了一袋舊衣,他匆匆送到服務臺登記以便交接車站。隨后,又返回車廂協助大家打掃衛生,整理備品。

          “工作人員請注意,K4747次列車即將放客……”接到通知,武成在面鏡前整理了標識、衣角,開始投入到返程的乘務工作中。

          合肥通客戶端-合報全媒體記者 余佼佼 通訊員 王磊 葉圣舒

        【糾錯】 【責任編輯:吳萬蓉】
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